Toutes les relations entre le client et le site d’e-commerce 24CONFIGTECHNOLOGY.COM, représenté par la société 24Config Technology, sont régies par ces conditions générales de vente, qui sont considérées comme un contrat. Chaque achat effectué sur ce site implique que le client accepte inconditionnellement et irrévocablement ces conditions.
Il est possible de modifier ces conditions. Toutefois, chaque utilisateur n’est soumis qu’aux conditions en vigueur lors de sa transaction.
L’acceptation d’une commande est une signature électronique de l’utilisateur qui s’engage à respecter toutes les conditions générales de vente.
Le contrat en question est un contrat à distance qui vise à établir les droits et les obligations des parties lors de la vente des produits de la société 24Config Technology en ligne, via la plateforme ECOM du Centre Monétique Interbancaire.
24ConfigTechnology.com est un service et une marque déposée par la société 24Config Technology S.A.R.L. Le Centre Monétique Interbancaire (CMI) a déposé la marque ECOM pour le service de gestion des transactions.
Prix
Les tarifs indiqués sur 24ConfigTechnology.com sont exprimés en dirham marocain et incluent toutes les taxes, TTC. Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison.
Le montant total à régler est clairement indiqué lors de la dernière étape du processus d’achat, ce qui signifie que l’utilisateur ne valide sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à débourser.
Les prix actuels sont ceux qui sont indiqués sur 24ConfigTechnology.com lors de la commande, le client n’est donc pas affecté par aucune promotion, offre ou réduction avant ou après son achat.
Disponibilité
Les offres de produits proposées sur 24Configtechnology.com ne sont valables que dans la limite du stock disponible.
En cas de non-disponibilité d’un des produits commandés, le client sera informé par e-mail soit du délai de livraison modifié, soit de l’annulation de la commande et donc de son remboursement.
Il convient de noter que la 24Config Technology ne sera en aucun cas tenue de rembourser le client en cas d’indisponibilité d’un produit, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura réglée.
Livraison
Les clients de 24CONFIG reçoivent leur commande à l’adresse qu’ils ont indiquée lors de la commande. Cette livraison prendra du temps en fonction de la disponibilité des produits, du mode de paiement sélectionné, ainsi que du type de livraison choisi par l’utilisateur.
La durée de livraison est établie en jours ouvrés, mais elle reste approximative et ne peut être contestée par le client si le retard à partir de la date de livraison prévue est inférieur à 7 jours. Un délai supérieur à ce délai (délai de livraison + 7 jours) peut être demandé par le client pour annuler sa commande.
Le délai de livraison est déterminé à partir de la validation de la commande, c’est-à-dire après réception du paiement et non pas auparavant. Lorsque le client a choisi d’annuler sa commande en raison d’un retard de livraison supérieur aux délais mentionnés précédemment, il sera remboursé.
Le coût de livraison varie en fonction du poids des articles achetés, du montant total de la commande et du choix du mode de livraison par l’utilisateur. Il est clairement indiqué sur la facture de l’acheteur ce montant.
Pour les résidents de Marrakech, la livraison est effectuée pour un montant de 25 DH TTC.
Lorsqu’il reçoit la commande, il est impératif que le client vérifie les produits qu’il an achetés et fasse part de tout dommage ou non-conformité constaté en envoyant une réclamation par courrier électronique à l’adresse suivante : service.clientiris.ma le plus rapidement possible.
Paiement
Le client possède cinq modes de règlement pour payer ses achats En savoir plus…
Garantie
Chaque produit proposé sur 24Config est soumis à une garantie constructeur qui varie en fonction du type et de la marque de celui-ci.
Il est important de souligner que tous les produits achetés sur 24Config bénéficient d’une garantie directe du fabricant, qui est également responsable de l’ensemble du service après-vente (SAV). Cela implique que le fabricant est entièrement responsable du processus de diagnostic, de réparation ou de remplacement des produits sous garantie, en collaboration avec des sociétés spécialement agréées pour réparer les produits de la marque en question. 24Config ne prend pas part au service après-vente et n’intervient pas dans la gestion des garanties. Nos seules responsabilités consistent à collecter les réclamations de nos clients et à les guider vers le service agréé par la marque afin de bénéficier de leur garantie.
Il est également important de souligner que les produits qui rencontrent une panne au déballage ne sont pas systématiquement remplacés. Chaque marque a sa propre politique de garantie.
De plus, il est important de noter que peu importe la nature du problème sur une machine, il est nécessaire de procéder à un diagnostic préalable sur le produit par le service agréé par le fabricant afin de confirmer l’objet de la réclamation du client. Ce processus peut nécessiter un certain temps.
Fiche produit
Nous nous efforçons d’inclure un maximum de renseignements dans nos fiches produits afin de vous présenter chacun de nos produits. Les images présentes sur le site ne sont cependant pas contractuelles, elles sont fournies à titre indicatif afin d’illustrer de la manière la plus similaire possible un produit. La responsabilité de la société vis-à-vis du client ne peut être engagée que par les informations fournies dans le titre, la description succincte et la fiche technique du produit.
Droit de rétractation
Selon la loi, le client a un délai de rétractation de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. À cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par e-mail le jour même la date de réception du dit colis. Le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :
– Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.
– Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.
– Dans le cas du paiement par carte bancaire, des frais de traitement sont prélevés sur le montant à rembourser pouvant atteindre 2,5% du montant de la commande. Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.
Les codes promotionnels
De manière régulière, 24CONFIG offre des codes promotionnels dans la presse et chez ses partenaires pour permettre à ses clients de profiter de réductions sur leurs investissements.
Le code ne peut être utilisé qu’une seule fois par personne et ne peut être remboursé ou cumulé.
Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pendant la durée spécifiée dans la publicité qui les accompagne.
Pour bénéficier de la réduction offerte par un code, il est nécessaire de le saisir dans la case spécifiquement dédiée lors de la commande sur 24CONFIG. Il est donc impossible d’utiliser un code après avoir validé une commande. Toute réclamation de cette nature ne serait donc pas considérée.
Protection des données personnelles
Il est impératif que le client fournisse des informations véridiques et précises lors de son inscription. Si des informations erronées sont fournies, la commande sera annulée.
Lors du traitement de la commande, les informations personnelles des clients sont traitées avec la plus grande confidentialité. Seuls les employés de 24Config Technology y ont accès.
Les données collectées sur le site 24confgtechnology.com sont traitées dans le but de livrer les produits aux clients.
Les destinataires des données sont : la société 24Config Technology qui gère le site 24Configtechnology.com
24Config pourrait éventuellement utiliser ces données lors de campagnes publicitaires afin de communiquer aux clients ses différentes offres et promotions spéciales.
Le formulaire de contact mis à la disposition de nos clients dans la rubrique « Contactez-nous » a pour objet de répondre aux demandes d’informations de nos clients actuels ou potentiels, avec pour objectif final de faciliter l’opération de vente en ligne. Les données recueillies par le biais de ce formulaire ne sont nullement destinées à la prospection commerciale.
Propriété intellectuelle
Le contenu de 24Config, qu’il s’agisse de textes, d’images, de vidéos, etc., est détenu par la société 24Config Technology.
Il est considéré comme illégale et frauduleuse toute tentative de reproduction et donc sujette à poursuites judiciaires.
Force majeure
Les responsabilités de la société 24Config Technology ne sont engagées que si aucun événement de force majeure ne les entrave.